سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 02 مارس 2026

1. مقدمة

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لشركة EQUITY MAC LTD ("الشركة"، "نحن"، "لنا"). نحن شركة متخصصة في استيراد وتوزيع الأدوية، يقع مقرها الرئيسي في كمبالا، أوغندا، وتعمل عبر شبكة إقليمية تشمل خمس دول أفريقية. نحن نلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني وعملائنا وشركائنا.

تشرح هذه السياسة كيف نجمع، نستخدم، نخزن، ونحمي البيانات الشخصية، إضافةً إلى حقوقكم القانونية فيما يتعلق ببياناتكم. تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع الإلكتروني equitymac.com وأي خدمات مرتبطة به.

نلتزم بالامتثال للتشريعات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، وقانون حماية البيانات والخصوصية في أوغندا لعام 2019، والمعايير الدولية الأخرى المعمول بها.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

2.1 البيانات الشخصية

• الاسم الكامل: عند تعبئة نماذج الاتصال أو التسجيل.
• البريد الإلكتروني: للتواصل والرد على الاستفسارات.
• رقم الهاتف: للتواصل المباشر عند الضرورة.
• اسم الشركة أو المؤسسة: لفهم سياق التواصل.
• المسمى الوظيفي: لتقديم خدمة مخصصة.
• عنوان المراسلة: عند طلب عروض أسعار أو طلبات شراء.

2.2 البيانات التقنية

• عنوان IP: لأغراض الأمن وتحليل حركة الموقع.
• نوع المتصفح والجهاز: لتحسين تجربة المستخدم.
• نظام التشغيل: للتحقق من توافق الموقع.
• صفحات تمت زيارتها وأوقاتها: لفهم اهتمامات الزوار.
• المصدر الذي وصل منه الزائر: لقياس فعالية الحملات.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): كما هو موضح في القسم 8.

2.3 بيانات التواصل

• محتوى الرسائل المرسلة عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.
• سجلات المكالمات الهاتفية والاستفسارات.
• محتوى المحادثات عبر تطبيقات المراسلة الفورية.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات: تقديم معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.
• تنفيذ الطلبات: معالجة طلبات الشراء وعروض الأسعار.
• تحسين الخدمات: تحليل سلوك الزوار لتطوير الموقع والمحتوى.
• التواصل التشغيلي: إرسال تحديثات حول طلباتكم وشحناتكم.
• الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات التنظيمية والقانونية في الدول التي نعمل فيها.
• الأمن: حماية الموقع من محاولات الاختراق والاحتيال.
• التسويق: إرسال رسائل إخبارية أو عروض ترويجية، فقط بعد الحصول على موافقتكم الصريحة.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تمنحوننا إذناً صريحاً لاستخدام بياناتكم لغرض محدد.
• تنفيذ العقد: عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لتنفيذ عقد بيننا.
• الالتزام القانوني: عندما يتعين علينا معالجة البيانات للامتثال لقانون أو لائحة.
• المصلحة المشروعة: عندما يكون لدينا مصلحة مشروعة (مثل أمن الموقع أو تحسين الخدمات) لا تتعارض مع حقوقكم.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

قد نشارك بياناتكم في حالات محدودة فقط:

• مزودو الخدمات: شركات نتعاون معها في تقديم خدمات تقنية أو لوجستية، شريطة توقيعهم على اتفاقيات سرية صارمة (NDAs).
• السلطات القانونية: عند طلب رسمي من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة وفقاً للقانون.
• الشركاء التجاريون: في حالات استثنائية مثل عمليات الاندماج أو الاستحواذ، مع إخطاركم مسبقاً.
• حماية الحقوق: عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة عملائنا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

• بيانات نماذج الاتصال: حتى 24 شهراً من آخر تواصل.
• بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التجارية، إضافةً إلى 7 سنوات بعد آخر معاملة (للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية).
• سجلات حركة الموقع: حتى 12 شهراً.
• بيانات النشرات البريدية: حتى إلغاء الاشتراك من قبلكم.

بعد انقضاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. حقوقكم

وفقاً للقوانين المعمول بها، لكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتكم في حالات معينة.
• حق نقل البيانات: طلب الحصول على بياناتكم في صيغة قابلة للنقل.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة كالتسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت دون التأثير على شرعية المعالجة السابقة.
• حق تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة لحماية البيانات في بلدكم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على privacy@equitymac.com، وسنرد على طلبكم خلال 30 يوماً.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الزوار. أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

• الكوكيز الضرورية: لا غنى عنها لتشغيل الموقع (مثل الجلسات وتفضيلات اللغة).
• كوكيز التحليلات: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه.
• كوكيز الأداء: لمراقبة سرعة الموقع واكتشاف الأخطاء.
• كوكيز التفضيلات: لتذكر اختياراتكم (مثل اللغة المفضلة).

يمكنكم إدارة الكوكيز من خلال إعدادات متصفحكم. لاحظوا أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

9. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، الفقدان، التغيير، أو الكشف. تشمل هذه التدابير:

• التشفير: استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات أثناء النقل.
• التحكم في الوصول: تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين الذين يحتاجون إليها فقط.
• التدقيق المنتظم: مراجعة دورية لأنظمتنا الأمنية.
• التدريب: تدريب الموظفين على ممارسات الأمن السيبراني.
• النسخ الاحتياطي: عمل نسخ احتياطية منتظمة وآمنة للبيانات.
• الاستجابة للحوادث: خطة موثقة للاستجابة لأي خرق محتمل للبيانات.

10. النقل الدولي للبيانات

نعمل في خمس دول أفريقية ولدينا موردون في الهند، الصين، مصر، وتركيا. قد يتم نقل بياناتكم إلى دول قد تكون لديها قوانين حماية بيانات مختلفة عن بلدكم. في جميع الحالات، نتخذ تدابير مناسبة لضمان مستوى مماثل من الحماية، بما في ذلك:

• استخدام بنود تعاقدية معيارية معتمدة.
• التأكد من أن الجهة المستقبلة ملتزمة بمعايير حماية بيانات كافية.
• الحصول على موافقتكم الصريحة عند الضرورة.

11. خصوصية الأطفال

موقعنا ليس موجهاً للأطفال دون سن 18 عاماً، ونحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً. إذا كنتم تعتقدون أن طفلاً قد قدم لنا بياناته، تواصلوا معنا فوراً.

12. تحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القوانين المعمول بها. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية عبر:

• نشر إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.
• إرسال بريد إلكتروني للمشتركين المسجلين (عند توفر بريدهم).
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

13. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو معالجة بياناتكم، تواصلوا مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتعكس التزامنا بأعلى معايير حماية البيانات. هذه الوثيقة ليست بديلاً عن الاستشارة القانونية المتخصصة، وننصح بالرجوع إلى محامٍ مختص لأي استفسارات قانونية.